1: Dành cho khách mua trực tiếp tại Shop & mua nhận hỏa tốc TP Hồ Chí Minh.
Các bạn vui lòng kiểm tra đầy đủ số lượng cũng như tình trạng sản phẩm cùng nhân viên của QTARTHROPODSZONE trước khi rời đi, ...
Số lượng sản phẩm mua: Pets (2 Bọ Cạp, 1 Tarantula, ...), Super Sand (1KG, 500G, ...), Eco Earth (1KG, 500G, ...), Cork Bark (1 mẫu, ...), ...
Tình trạng sản phẩm mua: Pets (sức khỏe, ...), Super Sand (tem sản phẩm và cát chưa qua sử dụng, ...), Eco Earth (không nấm mốc, ...), Cork Bark, ...
Các bạn có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ để thuận tiện hơn trong việc Check hàng, ...
Soi đèn Pin, Flash, ... (đủ ánh sáng sẽ giúp bạn có thể nhìn rõ hơn về tình trạng, số lượng, ...)
Cầm hộ sản phẩm được giao để bạn có thể thoải mái Check (trường hợp bạn ra nhận hàng giao hỏa tốc, ...)
Đồng kiểm: Nhân viên sẽ hướng dẫn & cùng bạn Check Hàng (đối với những bạn Newbie, ...)
Mọi vấn đề phát sinh (thiếu hàng hóa, sai số lượng, Pets tật, lỗi, ...) sau khi mua hàng trực tiếp sẽ không được hỗ trợ xử lí
2: Dành cho khách hàng ngoài TP Hồ Chí Minh
Các bạn vui lòng KHÔNG ĐỒNG KIỂM với Shipper.
Chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng nếu bạn khui & Check hàng trước mặt shipper.
Shop sẽ bảo hành đầy đủ: sức khỏe, số lượng Pets, phụ kiện, ... cho bạn nên bạn cứ yên tâm, chỉ cần bạn có Video Unbox theo đúng quy định của Shop bạn sẽ được bảo hành.
Các bạn vui lòng Quay Video Unbox sản phẩm.
Video phải được quay đủ 6 góc hộp hàng trước khi Unbox.
Video phải được quay rõ ràng (đủ ánh sáng, không mờ hoặc nhòe, ...).
Video phải được quay xuyên suốt, trọn vẹn, không cắt khúc/cắt ghép trong quá trình quay (trường hợp Video quá dài không thể gửi, bạn có thể chỉnh tua nhanh & gửi cho Shop ngay sau đó).
Kiểm tra số lượng - chất lượng (tình trạng sản phẩm, hàng hóa, ...):
+ Kiểm tra và đếm đúng số lượng sản phẩm & quà tặng kèm trong lúc quay.
+ Quay cận cảnh trình trạng sản phẩm: (Pets & Phụ Kiện Tặng Kèm, Tank Nuôi, Chất Nền, ...), loại sản phẩm : (Pets, Tank Nuôi, Chất Nền, ...). Nếu có lỗi/hư hại/mất mác trong quá trình vận chuyển: bạn vui lòng quay rõ & cận cảnh các lỗi đó.
Các điều kiện để được Bảo Hành
+ Nhận hàng đúng thời gian Shipper gọi giao
+ Khi có vấn đề, trục trặc,... xảy ra trong quá trình vận chuyển và bạn cần được Bảo Hành: Bạn có 3 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng để thông báo choShop xử lí (trường hợp nhân viên, ... của Shop bận việc và trả lời tin nhắn muộn: bạn có thể liên hệ trực tiến Page hoặc qua Hotline 0373730442 để được hỗ trợ sớm nhất)(trường hợp bạn không liên lạc được với Shop do Shop không nghe máy vì ... bạn hãy an tâm, bạn vẫn được bảo hành sau đó vì đây là lỗi do Shop).
"Sau thời gian 3 tiếng kể từ khi nhận hàng mà bạn không liên hệ với Shop để xử lí, bạn sẽ không được Bảo Hành."
Thiếu số lượng Pets/phụ kiện trong quá trình vận chuyển:
Pets/sản phẩm có sẵn để Bảo Hành : Shop sẽ gửi lại đúng số lượng và loại Pets/sản phẩm bị thiếu + Freeship.
Pets/sản phẩm không có sẵn (hết hàng, ...):
Sau quá trình trao đổi, ... với Shop, bạn lựa chọn:
Bạn chọn ngay một loại Pets/sản phẩm khác có cùng giá hoặc bạn bù thêm phần chênh lệch (nếu có) + Freeship.
Bạn đợi đến khi sản phẩm, hàng hóa có lại, Shop sẽ lưu bạn trong danh sách ưu tiên và giao lại cho bạn ngay khi có hàng mới về + Freeship.
Bạn không đồng ý lấy Pets/sản phẩm khác và không muốn chờ đợi: QTARTHROPODSZONE Shop sẽ Refund tiền cho bạn.
Bạn lưu ý và thông cảm giúp Shop: Bạn vui lòng suy nghĩ kĩ và đưa ra 1 lựa chọn quyết định (không thay đổi sau khi Shop & bạn đã thống nhất với nhau).
Pets sai loại/tật lỗi/die - phụ kiện bị hư bể/thất thoát trong quá trình vận chuyển:
Pets/sản phẩm có sẵn để Bảo Hành: Shop sẽ gửi lại cho bạn đúng số lượng và loại Pets/sản phẩm mà bạn đã đặt + Freeship & (+ bạn đóng gói và gửi lại cho Shop Pets/sản phẩm bị sai loại/tật lỗi/die/bể vỡ, ...).
Pets/sản phẩm không có sẵn (hết hàng, ...):
Sau quá trình trao đổi, ... với Shop, bạn lựa chọn:
Bạn chọn ngay một loại Pets/sản phẩm khác có cùng giá hoặc bạn bù thêm phần chênh lệch (nếu có) + Freeship & (+ bạn đóng gói và gửi lại cho Shop Pets/sản phẩm bị sai loại/tật lỗi/die/bể vỡ, ...).
Bạn đợi đến khi sản phẩm, hàng hóa có lại, Shop sẽ lưu bạn trong danh sách ưu tiên và giao lại cho bạn ngay khi có hàng mới về + Freeship & (+ bạn đóng gói và gửi lại cho Shop Pets/sản phẩm bị sai loại/tật lỗi/die/bể vỡ, ...).
Bạn không đồng ý lấy Pets/sản phẩm khác và không muốn chờ đợi: QTARTHROPODSZONE Shop sẽ Refund tiền cho bạn & (+ bạn đóng gói và gửi lại cho Shop Pets/sản phẩm bị sai loại/tật lỗi/die/bể vỡ, ...).
Lưu ý:
Chúng mình sẽ không bảo hành nếu bạn vứt bỏ hoặc làm thất lạc phụ kiện bể vỡ và xác Pet Die.
Chúng mình sẽ không hoàn lại tiền trừ trường hợp hết hàng.
Các bạn nhận hàng qua đơn vị vận chuyển : KHÔNG KHUI HÀNG TRƯỚC MẶT SHIPPER.
Về Giới Tính Pets:
Chúng mình sẽ không bảo hành giới tính của Pets sau khi các bạn nhận hàng: rất mong các bạn thông cảm vì sự bất tiện này. Những rủi ro sau khi nhận Pets, chúng mình hoàn toàn không kiểm soát được.
VD1: chúng mình đã từng gặp trường hợp 1 bạn khách đã mua bé Diamondback female, sau 1 thời gian chăm sóc thì bạn có phản hồi lại với Shop: bé là Male và yêu cầu bảo hành. Sau quá trình kiểm tra và thăm hỏi thì Shop phát hiện bạn mua bé Diamondback này từ Shop khác và bạn đã thú nhận/xin lỗi. Để tránh trường hợp đáng tiếc này sảy ra. Chúng mình sẽ có biện pháp hướng dẫn bạn/cho bạn tự do Check trước khi nhận hàng. Rất nhiều khách hàng đã tin tưởng chúng mình và không kiểm tra tuy nhiên, chúng mình vẫn khuyến cáo các bạn kiểm tra thật kĩ trước khi nhận hàng.
